Todos os nossos produtos tem garantia de 90 dias, caracterizados como defeitos de fabricação, problemas no processo de produção das peças como encaixe de rolamento, soldas, entre outros (não inclui defeitos recorrentes de uso, como quebra, torção ou amassado). Tudo será analisado com fotos e talvez o envio da peça caso necessário.
Em caso de algum problema, envie um e-mail para dreambmxdistro@gmail.com anexando fotos em boa qualidade, citando no e-mail data de compra, nome do comprador e telefone para contato (as fotos devem ter boa resolução, mostrando a conservação geral da peça e o problema na mesma), após a analise iremos entrar em contato via e-mail ou telefone informando o procedimento de troca.
GARANTIA ESTENDIDA
Alguns fabricantes oferecem uma garantia estendida para alguns produtos conforme analise prévia, sempre tentamos fazer o máximo pelo cliente e ajuda-lo da melhor forma possível mas muitas vezes não depende de nós pois essa garantia estendida é oferecida pela fábrica fora do país.
O princípio básico para a garantia estendida é não haver tido alterações físicas na peça, como pintura, furo, solda, corte, rosca e outras adaptações que não sejam originais e que o produto pertença ao primeiro dono do produto.
Lembrando que a lei brasileira oferece somente 90 dias de garantia e qualquer tempo maior que isso é uma cortesia do fabricante.
TEMPO DE TROCA
Peças importadas não dependem somente da nossa análise e muitas vezes devemos encaminhar para o fabricante fora do país, devido a fuso-horário, feriados, fins de semana, tempo de resposta de e-mails e outros fatores, essa resposta às vezes pode demorar, o prazo máximo para resolver o problema é de 30 dias, mas geralmente dentro de 7 dias conseguimos uma solução plausível pois nossa intenção é atender e sanar qualquer tipo de problema da melhor forma o quanto antes.
- Não há garantia contra tubos dobrados, roscas, pinturas, rolamentos danificados, produtos modificados (soldado, furado, etc)
- Não há garantia para os produtos já trocados ou seja não existe garantia sobre garantia para nenhuma marca.
FRETE DE PRODUTOS NA GARANTIA
Pagaremos pelo envio da peça trocada em garantia após aprovação da troca. Não iremos arcar pelo frete de vinda do produto para análise e nem pela devolução em caso de reprovação na garantia.
Clique na marca do produto em questão e saiba mais garantia:
FlyBikes
Colony Bikes
Division Brand
Fiend Bikes
Demolition Parts
Volume Bikes
Odyssey Bmx
Sunday
DRB Bikes
